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主题:宗申比亚乔,我见过最不诚信的工厂了!

查看:12755
头衔:少尉
发帖: 1
注册时间: 2016/4/9
发表于:2016/4/9 16:26:00   楼主 

事情是这样的:

我买了一部宗申比亚乔阿普利亚GPR125摩托车

付款之后,经销商说关注比亚乔官方微信公众号可以抽奖

我抱着试一试的态度去关注了,并且点击抽奖

比亚乔官微回复了如图内容,代表我中奖了对吧?

然后他们的工作人员(手机号181开头)回复说没有中奖,还要发动机号在某个范围之内

我说为什么中奖页面没有任何提及?他给了另一个链接,页面内容说要在某个号段之内

我又继续问为什么抽奖之前没有任何人,包括经销商没有提,官微也没有说有这个条件?他无话可说

然后我就拨打了说明书后面的售后服务电话询问厂商此事

有一位手机开头为187的比亚乔工作人员说是他们的疏忽导致,感谢我给他们指出,骑行服会给我,希望我不要声张,怕更多的GPR125车主去填写资料要衣服!

我就没有在说此事,等着他们给我寄来骑行服,过了三天,我收到一个包裹,里面只有台历和一件质地很差的T袖!

然后我又和手机187开头的比亚乔工厂人员联系,他说他们搞错了,让我把台历寄回去,说会再把骑行服寄过来!

我还特意问了一句:你当初的承诺还算数吗?他说放心,一定算数!

这一等又是快一个星期,今天我发短信问单号!

然后开始那位手机181开头的比亚乔工厂人员打电话过来,说法又变成我没有中奖,衣服没有!187那个人不再接电话!

然后我打比亚乔售后电话,一个女的接电话,我说要投诉,她让我打4008111111这个电话,我打过去居然是顺丰的!

然后再打过去,她才提供给我正确的400电话

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我感觉被比亚乔深深的愚弄了一回,你们没那实力,出来愚弄消费者干什么?

顺便低价甩卖GPR125,才买半个月,还没上牌,重庆的来看车,这个牌子让我恶心了









头衔:少尉
发帖: 10
注册时间: 2016/4/11
发表于:2016/4/11 15:37:00   沙发 
尊敬的郭先生,您好,首先针对您的投诉与愤怒,我们深感歉意。无论如何,我们未曾做到让每一位消费者满意,虽然我们努力这样去追求。但在您愤怒的同时,也情允许我对此事的来龙去脉做一个简单申辩,希望有助于您平复心情。

首先,我想说的是,这并不是一个抽奖活动,而是对最初因我司延迟发车长时间等待提车的首批已付全款和定金车主的一份歉意,在建立本项“任性领取”填写表单的同时,我们有推送一期微信,该篇文章的内容叫“新车主特权降临,任性领取吧”,在该篇文章中,我们详尽描述了临取的条件,相信您也有看到(在比亚乔公众号的历史记录中也可查询),即我们因延迟交付而心怀歉意的580个车架号。

由于我们并不知道,拥有这些车架号的车主的具体地址、姓名,联系方式,所以对此份表单,我们开放了填写,只要消费者任意点开这个“任性领取”的链接,皆能随意填写,但很显然,这些填写录入的资料,是要我们审核以保证真实可信,并确认在这个580个号段内才会发放的。
很显然,在您的购车后,我们的经销商,告之了您有回馈领取事宜,因为这时,包括商家,也并不确定知晓您是否在回馈范围之内,而后您通过“任性领取”的链接填写了资料,在您填写资料后,经过我们的比对,很遗憾的发现,您的车段并不在我们的领取范围内,而后的事宜,我们大家都知道了,我们的工作人致信于您,明确告之您的号码不在回馈范围,对于这一例行操作,所有其它填写资料的消费者皆能表示理解与认可,但您仍然认为自已拥有领取的权益,此时,出于对用户的关怀,我们的工作人员,承诺给您寄递一些小礼品作为安慰,而后您收到了我们的寄送的物品,但显然,您对这些寄送的礼品是不满意的,于是事件演变成您的投诉与愤怒。

对此,孰是孰非,我们不做过多评述,我们也相信每一位消费者都有自已的评判,再一次就此次回馈活动给您带来的不愉快表示谦意,也祝您用车愉快。







头衔:版主
发帖: 348
注册时间: 2013/12/5
发表于:2016/4/11 21:54:00   藤椅 
我是第208位看到的,不清楚以后多少人看到,也无法估计多少比亚乔粉丝从此移情别恋,更无法估量因为楼主的一个帖子让公司损失多少的销售份额。活动要不就别搞,要搞就一定兑现,像这种情况确实伤客户的心。
头衔:新兵
发帖: 8
注册时间: 2016/1/21
发表于:2016/4/12 16:59:00   板凳 

这工作人员难道不清楚明显是厂家工作失误,没有理顺还要埋怨买家。

微信号是干什么的?没有任何提示和说明,等买家都按照提示操作完毕后,再来个否决。这跟去买个彩票提示中奖了,然后领奖时被告知没中奖,有什么区别?还好意思跑这来辩解?

头衔:中尉
发帖: 17
注册时间: 2015/4/28
发表于:2016/4/13 0:07:00   报纸 
本想入一台,看了帖子不能要了,厂家的失误要自己承担,消费者是不知情的。就这样回复一个帖子,还理直气壮并附图,明显是推诿责任。失信大于一切!!!
头衔:新兵
发帖: 11
注册时间: 2016/3/15
发表于:2016/4/14 9:11:00   地板 
这个有可能是个别工作人员的失误,只要后面处理好了就可以
头衔:上尉
发帖: 22
注册时间: 2016/4/12
发表于:2016/4/15 15:58:00   7楼 
支持!这样的厂家,办事能力如此差劲儿!!还能干好什么事情!!
头衔:新兵
发帖: 3
注册时间: 2016/4/10
发表于:2016/4/16 9:39:00   8楼 
宗申宗申  后悔一生    不知道是真的么
头衔:少尉
发帖: 6
注册时间: 2015/9/17
发表于:2016/4/18 21:24:00   9楼 
比亚乔被宗申毁掉了
头衔:新兵
发帖: 27
注册时间: 2016/1/9
发表于:2016/4/22 21:13:00   10楼 
针对于国产企业的态度,我只想呵呵!  我可是深有体会。牛13的很,好像买了你家东西我就是你家孙子一样。玩了几辆全新的大玩具,对于服务态度上我真是伤透了心,什么国企,大猫,都边上去吧, 水车才是我的最终选择。

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