最近,很多车友在《老高微课》平台互动,咨询如何选购新车的话题,今天,我把个人的经验和观点整理一下。
首先,健康的购车心态。选车前的心态很重要,好的心态决定了好的发展方向。在这里,车不在贵贱,适合自己的就是好车。比如,前几天和我咨询的一个东营本地车友,80后,在网上看到一辆潍坊地区的黄龙600。他的目标车型就是有手续的大排量车型。自己在10年前有过骑小排量摩托车的经验,一直喜欢摩托车,因为家人反对,现在终于得到家人同意,自己也小有积蓄,可是,网上对这款车的评价确实不敢恭维。在犹豫中,忍不住开车来找我。
下伙子很有礼貌,见面也没多说,除了正常打招呼,给我递烟,我说不吸烟。接着就问,如果到外地购买二手摩托车能加入咱俱乐部吗?我说可以,接着他就说明自己的情况。准备买一辆2-3万的摩托车,当然排量大一点儿好,不想买国产双缸车,买进口车这个价肯定没手续。接着说在网上看了一辆二手黄龙600和一辆二手春风650。网上对黄龙600的评价不好,又不喜欢春风650的双缸。
结合他的实际情况,我讲解了自己对国产大排量摩托车的认可和支持,以及自己对待黄龙600的正确态度,并且在俱乐部的角度承认自己不是钱江的商家。同时,帮他分析了摩托车转籍和过户的区别,如果能接受车的户口在潍坊,价格等都不是主要因素,他接受我的观点。
也就是在我写这篇帖子时,他把这辆黄龙600买来,骑到俱乐部给我看,9000多公里,两年多的车,22000元,和原车主签订转让协议,解决了转籍和过户的麻烦,以后车主可以帮忙审车。小伙子准备车到一万公里时,来俱乐部给车做保养。
这个小伙不但得到我的义务咨询,而且轻松加入我们俱乐部,解决了车辆日后的维护和保养。
其次,结合自己的购买能力,确定目标车型。在现实当中,很多人是先有目标车型,然后再衡量自己的购买能力的。这点是很头疼的一件事,本身自身不具备购买目标车型的能力,又急于尽快实现这一目标。这就形成了赊销,信用卡分期,信贷公司担保等销售模式。本来自己的经费就不宽裕,却要为自己的行为付出一笔利息。还没等新车热乎够,在负债心里的折磨下,曾经的梦中情人也成了残花败絮。当初梦寐以求的爱车,也不再珍惜了。更谈不上什么跋山涉水的摩旅了。
这就是,很多人对于没有得到的事物都认为是好的,一旦得到发现他的缺点,心理落差就会产生。一定要有缺憾永远是最完美补充的心理准备。
在此,呼吁大家买车要量力而行,不要透支自己的未来经济收入。在健康的心理指引下,结合自己的购买能力和用途选车,确定目标车型。不要跟风和攀比,更不要好无厘头的崇拜豪车。
买车的目标车型明确了,再从多个品牌的类似车型中选择落地的车型。其中最忌讳的是自己没主见,人云亦云,选车人的思想一直受最后一个和他谈论车的人的思想左右。买车最简单的要求就是:“喜欢车的优点,包容车的缺点”。
举个例子:某人准备用2-3万买一辆国产250-400之间的跑车或者街车。这样看似乎问题很简单,如果展开,就不简单了。比如,他要的是合资品牌的摩托车,还是国产品牌的摩托车;是要单缸摩托车,还是双缸或者双缸以上摩托车;等等。这就要结合购买人的需求介绍他需要的车型。
而在现实当中,很多商家和导购人员,是站在自己的利益角度去介绍车型,产品,甚至误导消费者。这就要求导购人员具有良好的职业道德,和购买者具有鉴别事物真伪的能力,不要人家一客气,一热情,自己就受不了,恨不得马上成交。
在选购摩托车的过程中,车迷一定要禁得住诱惑,耐得住寂寞,挡得了唾沫。
三,可以参考网络,不能偏信网络。网络可以拉近人与人之间的距离,但是解决不了诚信问题。除了正规厂家的网店上,网店的摩托车和实体店的摩托车很难能保证配置一样,很多小厂子的摩托车都是降配的。
举个例子,2015年的夏天,就有客户反应我俱乐部销售的银钢迷你150价格高。我咨询山东银钢分公司的黎总,他说公司没有降价,可能是个别商家操作的吧。如果是外省商家,他也没办法。我也只能默认了。
在自己感觉这车的销量明显不如上年时,突然,答案自己送上门了。一个刚在俱乐部买银钢迷你150的车主小王,没事儿来俱乐部玩儿。看着我们在加工这车的挎斗。他不知怎么的就说了这样一件事儿。
他问我,一个网名叫XX的人来保养摩托车没有。我说不知道这人是谁。他说在咱的俱乐部QQ群里。这人从网上买的摩托车,和他的一样的,发到家比在俱乐部提车便宜500元。他开始也有自己买贵了的感觉,就约这人一起出去玩儿车。
结果,到一起,把俩车放在一起一比较,化油器等零件直接不一样。路试的性能更不用说了。现在,这车总出小问题,买车这伙计最近很郁闷。明知道俱乐部可以帮他处理问题,自己又不好意思来,怕见面尴尬。来我们这里试骑的车,买来网上的次品。
在这里顺便说一句,很多网商的服务人员都很热情,几乎24小时在线,有问必答,并且耐心周到。实体店的工作人员,一天要面临着各种各样的工作,再怎么上心,服务态度也是无法和网络上的服务人员相比的。仅仅称呼这一项,就足够了。网商服务员的称呼是:“亲,需要什么服务?”实体店的老板娘能来个人就这么叫嘛!正常的客户不都吓跑了才怪。
网络的产生就是为实体服务的,要看到他好的一面,而不是断章取义,一棒子打死。我再举个例子:
也是去年夏天,一个买银钢山地王200摩托车的客户。小伙子很精神,典型的书呆子。买车时挺好,带着媳妇孩子来看了好几次。买完车没两天,来找我退车。说我骗他了。说车是150 的。好几个人都解释不通。说找一辆150的同款车型给他试试,他还不骑别人车。电话打到山东分公司投诉,就是认定我们骗他。
这小伙子每天都是下班之后来,正好干一天活,累的心烦的时候。我问他,你既然能从网上查出来这车是150,你就有办法去验证他的真伪。他问我怎么验证。我说,既然你不骑别人的摩托车,没法从动力上去区分。那么,你可以用QQ查找,加到银钢山地王的车友群,问问有没有和你一样的车友。你们互相不认识,更不可能认识我,你今晚回去试试,明天给我电话。我骗你,我给你退钱和补偿。如果我没骗你,你来我这胡闹,你应该给我道歉。
第二天中午,我接到小伙子打来的电话。开口就说:“高哥,对不起,我确实不了解摩托车还有这么多知识。”就这样,误会解除了,成为好朋友。前几天东营的马拉松遇到,我没看到他,他和我打招呼,我连忙给他拍照。现在关系已经超越普通的客户关系了。
再就是,在网络上咨询问题一定要有礼貌,尽量用最短的文字把自己的问题尽量表达清楚。前几天就有云南骊驰车友咨询GW挎子套件等问题,他最关心的是价格。我说很多问题我已经发表在《老高微课》里,建议车友看看。现在正忙,方便电话吗?要不我打给你?这车友直接告诉我:“想赚我的钱,就别嫌我麻烦”。我直接就把他删除了。不管生意成交与否,先把自己的地位抬高,我从来不伺候这样的客户,包括一些摩托车厂家老板,不是诚心合作,还想从我这里获取需要的信息,并且没礼貌,我直接就教育他。
当然,还是素质高的人多,有很多网友咨询问题都很客气。有的人在咨询前直接就是用红包打招呼,处于礼貌,不管多少,我都点开,尽量帮他把问题解释清楚。也有人在咨询完后,发个红包,以示感谢!还有很多网友对于微课打赏功能的支持,都给了我把微课做好的鼓励,支持,激励。再次表示感谢!
不管与任何人打交道,尊重,平等,自愿,利他,是我一贯的准则。如果把钱和个人的地位自我抬高,本身就是一种没礼貌的表现,这样的人我都尽量远离。真正的贵族精神是不管与任何人都能心平气和的,平等的说话。
四,不要迷信厂家的赠品。尽管现在很多人都在谈互联网思维,羊毛长在狗身上,猪来买单。让大家不要再沉迷于单一的经营性思维里,要用金融性的互联网思维考虑事情。但是,国内摩托车的厂商还上升不到我说的“摩托车免费骑”的经营高度。摩托车营销还是处于商品经济时期的模式,厂商不管怎么折腾搞促销,还是要进行惯性的成本核算的。
以前有人问我,我买你摩托车,你有哪些赠品。我会问他,娶个媳妇带个孩子你愿意吗?我多年前就写过摩托车捆绑式销售的利弊。今天就不啰嗦了。举个例子:
很多人知道我最近大张旗鼓的在做骊驰250的挎子套件。前段时间网上搞个骊驰的团购,好像一辆车便宜一两千元钱。作为消费者,能省则省,是再正常不过的了。作为行业的从业者,我问一句:“现在的骊驰250口碑最好的是哪一批车”?知道的会说2012年的第一批车质量好。那么哪个人敢说,一年以后,这批促销车的口碑等于2012年的那批车,不用说超过。
换个角度想一下,一两千元的节约,什么样的赠品买不来?难道厂家的策划人员有问题吗?如果在正常的情况下,因为买车过于计较赠品,往往会因小失大。不如平时高高兴兴工作,该花钱的时候就大大方方花钱。和卖家处理好关系,以后能照顾你的事情还有很多。
举个例子不太好,很多摩托车商家举行摩托车的试骑等活动,都是提前通知内部的优质客户,把人员内定好,然后再对外发布。在一些摩托车新品上市的体验会上,这样的机会只限于优质的老客户和潜在的新客户,对商家没有积极作用的人,躲还来不及呢。
五,从长计议。很多人买车只考虑眼前,不考虑长远。在我的工作中,经常遇到一些年轻的摩托车爱好者,大多数是刚毕业,甚至还没毕业的学生,没钱,又喜欢进口大排量摩托车。只能到网上买些甚至比他岁数还大的进口老车。
这真的就是盲人骑瞎马了。这些车对于懂车的人,爱惜点儿,正确操作,也许还能使用一段时间。到了这些新手手里,对摩托车的知识一窍不知,除了知道加油门和刹车,甚至连档位都搞不清楚,很快车就报废了。接下来,承受不了高额维修费。只能低价把车卖掉,劳民伤财。这样的列子不胜枚举。
所以,不管新车旧车,在购买前一定要把车况弄清楚,把维修和保养的地方都处理好,把一些不可预知的意外尽可能的规避,否则,真的很麻烦。
当然,选车的标准还有很多,要根据自己的实际情况决定。尤其值得一提的是,真正的导购员不是站在商家的立场去卖车,而是站在车迷的立场去买车。只有帮你完善梦想的人,才是真正帮你的人。为自己的利益忽悠你,夸奖你的人,都是为你卡上的钱服务的。那不是为人民服务,而是货真价实的为人民币服务。
以上文字,仅代表老高个人观点!希望对大家有所帮助。欢迎大家来美丽的黄河入海口东营做客!
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