不到一年的时间已经入手三辆摩托车,也算是真爱了吧。。。关注贝纳利TRK502也有一年的时间了,最后终于按捺不住在过年期间交了定金,由于我这里天气比较冷(我新疆北疆的),春天来得比较晚所以一直没有提车,看最近天气逐渐转暖决心携全款提车!于2017年3月29日前往经销商处付全款入手贝纳利TRK502基础款一台,办理完手续,美滋滋的骑回去了,一路高速,300多公里跑了差不多五个小时,由于心疼新车要磨合没敢跑快,高速也就100码左右安全到家。第二天又和本地摩友短途溜了一圈,感觉很好,心想选择贝纳利果然没错,连睡觉都是美滋滋的。就在嘚瑟劲正在无限爆棚的时候噩梦来了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4月1日骑车去办事,骑着新车心里美滋滋,办完事下楼准备潇洒的点火离去的时候尴尬出现了,怎么也点不着火,车瘫了,启动不了,一点火能听到座包下“咔哒咔哒”的开关声,马达就是不点火。仔细检查了一遍线路也没有发现任何问题,各种方法尝试了好几次结果都是一样无功而返。最后无奈求助本地修车师傅前来助阵,师傅来检查了一番没有发现问题,线路一切正常,问题原因可能出在:“马达不过电,本身存在缺陷,属残次品”!听到这个结论,心里拔凉拔凉的!!!!几天的新车打不着火骑不成了!这结果让我很难接受!同时,心里也在不停的安慰自己:“或许只是简单的小毛病,或许处理一下就能搞好了,贝纳利这样的大品牌不应该会出现这样的问题,肯定是哪里没有检查仔细”。我在微信群(全国贝纳利TRK502车友群)里也咨询贝纳利502的车友,确实也没有一个遇到我这样的问题,没有先例可以参考。无奈!!! 第一时间联系经销商,经销商售后倒也专业,提出了几种验证方法,几经验证最终还是确认“马达问题,残次品,能想到的方法全部尝试了”!最后经销商售后给出了最终的解决方案:换马达!无比的心塞,这个事实让我难以接受,然而事实就在眼前,眼看着一辆新车成了崭新的尸体!
然而,事情远没有结束!真心无力吐槽贝纳利售后对待客户的散漫态度和效率!真的:狠!操!蛋!!!当天本地经销商就开始积极联系厂家售后,然后告诉我:厂家售后会很快发一个新配件,如果找不到新配件就从贝纳利新疆总经销的502新车上拆一个下来。听到这个回复我心里总算是踏实点了,大不了等个三五天也就是了。然!而!事实上并不是这样!十一天过去了,那TRK金鹏502仍然像一摊烂肉一样在哪里纹丝不动,等着腐烂!在这期间我每天都给经销商打电话询问配件情况,得到的回复也是积极的!乐观的!有保障的!随着一天拖一天心里空落落的,我也快失去耐心了,愤怒!一天天的加剧!前几天开始给厂家售后打电话寻求解决方法,连续打了四天,不是打不进去就是莫名其妙的无人接听。后来,总算功夫不负有心人,终于听到人话了,在听到她说话的那一刻我都想哭了!我问她:新车出现这种情况能否退款或者更换新车?我对这个车已经没有信心了,我很怀疑它能否在以后陪我走一趟不算艰苦的摩旅!她回复:要经售后鉴定才能确定,她无法解决。然后,她又给了我一个座机号,说这是售后电话,你和售后联系。我火速拨通这个号码,确实是贝纳利售后,我向他们反映了我的情况,得到的回复:退款和换车都不可能!然后告诉我,确实是接到了新疆经销商关于更换新配件马达的售后报告。但!是!:厂家现在没有货,最少要等10-15天左右!!!!!!!到这里我已经无法用言语形容我的感受了,一边是经销商售后得到的消息是厂家已经发货了,而且发的顺丰;一边是工厂售后告诉我没货,先等半个月再说!呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵!
各位摩友,贝纳利的车友,我现在真的不知道该怎么办了,我真的无法接受一辆新车骑了三天变成尸体一样的躺着,铝合金三箱,各种改装件买了一大堆扔在哪里不知道该如何是好,我现在甚至都不能去想这辆车,一想到就心塞,无比的心塞!心凉!心痛!甚至本地的车友开始吐槽这502做工甚至还比不上山寨车,我也无力反驳,已经成为一个笑话,然而事实也摆在那里!以后跟他们骑车估计我这502也不会受待见,甚至不敢带上我这拖油瓶。。。。。。
我是等呢?还是自己买个配件提心吊胆的继续骑?还是整好了赔钱卖了呢?
万分惆怅!后悔!恳请摩友支招,建议!